【资料图】

一、如何加强景区管理 提供高效服务？

长假机不可失，一窝蜂出游，各大景区接客量超历史纪录，不文明行为也是愈演愈烈。如此一来，景区质量大幅度下降，景区管理者苦不堪言，游客的游玩质量也是大打折扣，呈现出一损俱损的恶性循环。因此，如何维持景区的正常运转，提高正规景区旅游活动的文明程度，让游客开开心心而来，满满意意而归，是需要各大景区管理者思考的问题。笔者认为，在5a级景区承担了全国旅游景点一半客流量的情况下，需要通过以下几个措施，加强景区管理，提供高效服务，确保旅游文明有序。

建立假期旅游应急响应制度。各大景区管理部门要科学测算，规范景区的游客接待人数。在游客人数已经超过景区接待能力时，要及时启动假期旅游应急响应制度，限制游客继续涌入景区，以免景区爆棚，造成各种意外事件和群体性事件。同时要做好游客的思想工作，将其进行合理有序的疏散，避免游客由于情绪失控出现各种不文明行为。

健全假期旅游文明导游制度。各大景区管理部门要加强对导游的文明导游培训。要求各导游在带团到景区游玩时，要与所在团的游客约法三章，约束好游客的旅游行为。同时景区要加强对文明导游的监测制度，并且要将责任落实到人，对于不符合景区文明导游规定的旅行团，要求其必须整改到位，才能够带团进入景区。

加强假期旅游科学管理制度。各大景区管理部门要加强对员工的专业技术教育，提高管理人员的综合素质，重要的或者业务性突出的岗位，要实行持证上岗制度。假期旅游期间，要建立景区领导干部的文明旅游目标考核责任制，有效提高景区的文明旅游管理工作。

二、景区管理中为什么要提升服务品质

提升服务品质是景区软环境的表现。实践证目，提升人性化服务质量，在游客需要服务人员、管理人员介入的时候，能够得到及时、妥善的响应，不仅可以提高景区应对突发状况的反应效率，也可以为游客营造更加便利、安全的旅游环境，提高景区的游客满意度和美誉度。而这个看似简单的要求却很难达到，一是要求工作人员具备灵活应对事件的能力，同时又能够利用自身的责权快速解决问题，因此景区不仅要加强对工作人员的服务意识，服务水平的培训，还要加强责权制度建设;二是要求景区加强智慧化建设，做到媒介导游和数字导游系统相结合，咨询系统与警示系统相结合，并能够及时与游客进行沟通，将景区的最新状态传递给游客。

更多关于景区管理中为什么要提升服务品质，进入：查看更多内容

三、景区环境提升的好处

吸引更多游客。

随着经济发展，普通大众的收入水平也越来越高，对环境的要求也在提高，大家都喜欢干净整洁的地方，景区环境提升肯定会获得更好的口碑，吸引更多的游客进来。

旅游业是很多城市或地区的支柱性产业，所以在国计民生中起着不可忽视的作用。我国有很多典型的旅游城市，例如三亚、丽江、焦作、黄山、敦煌、西峡等等，都是以旅游为核心，全面带动整体经济发展的城市。