一、五星级酒店服务指南里面都有什么内容

我国五星级大酒店标准简介

我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：

(一）酒店总体基本要求

(资料图)

1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。

2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

4、有中央空调系统。

5、有背景音响系统。

6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

（二）酒店接待大厅基本要求

1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。

4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。

6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

（三）客房基本要求

1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。

2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。

3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。

4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道。

5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。

6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。

7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。

（四）餐饮基本要求

1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。

2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。

3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。

5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。

6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

（五）公共区域基本要求

1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。

2、有公用电话，并有市内电话簿。

3、有男女分设的公共卫生间。

4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。

5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。

6、有医务室。

7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

8、提供市内观光服务。

9、有应急供电专用线和应急照明灯。

二、潮州云和大酒店是什么服务的

云和大酒店是按国家三星级标准设计装修的旅游涉外酒店。其装饰为中式风格，具显高雅别致、气派非凡。酒店拥有豪华套房、商务套房、标准房。其客房宽敞舒适，配套有中餐厅、宴会厅、KTV、休闲中心、棋牌室、会议厅等。

酒店位于市区繁华的中心地带，交通便捷，观光景点、金融机构、商业大街近在咫尺。优越的地理位置奠定了云和大酒店在潮汕地区乃至在广东省重要的地位。

潮州市云和大酒店到目前为止已有三家分店——云和大酒店陈桥分店与后街分店和

池湖分店。

分店24小时营业，客房装修豪华。配备有电梯、冷暖空调、24小时热水系统。

酒店运用国际一流的酒店管理经验，每时每刻为顾客提供优良、快捷的服务，是您商务活动、旅游渡假的好去处。

三、尉氏左邻右舍主题酒店有服务吗?

应该是家庭旅社，服务水平一般

四、大酒店有很多服务，哪些要钱，哪些不要钱呢？比如

免费的是（普通房型）：叫醒服务、贵重物品保险箱（一般三天，超时会适当收费）、宽带、商务中心订机票（复印、传真、打印等均为收费）

一般收费的是：停车场、上网（一般商务房、行政房以上免费）洗衣服务、送餐服务、礼宾司服务（金钥匙、贴身管家）均为收费服务。

五、旅游 酒店 工作经历一句话

就简单的说明一下你在酒店的哪个岗位工作，掌握了哪些能力、经验、技能等。

六、在广东深圳地带，旅游、酒店服务实习怎么样？

可以的，进去先让人捶一顿再上班

七、琼海哪家酒店服务最好？

龙弯大酒店

十、听说金都大酒店服务很好是真的吗？

金都大酒店的服务确实是很不错的，并且很安全，价位也非常合理，饭菜也属于那种受欢迎的口味